Kliendid hindavad kõrgelt lennuliiklusteenuste kvaliteeti ja professionaalsust

2026. aasta Tallinna, Tartu ja Kuressaare lennuväljade lennujuhtimise ja lennuinfo teenust kasutatavate klientide rahulolu uuring näitab, et Lennuliiklusteeninduse AS pakub professionaalset, usaldusväärset ja hästi toimivat teenust. Kõige enam tõsteti tagasisides esile töötajate asjatundlikkust, head koostööd ning tugevat ohutuskultuuri. Lennujuhtimis- ja lennuinfoteenuse üldhinnang viiepalliskaalal oli 4,2.

Rahvusvahelised piloodid tõid tugevustena välja sujuva suhtluse inglise keeles, professionaalse teeninduse ning toe olukordades, kus satelliitnavigatsiooni võivad mõjutada häired. Eesti piloodid hindasid võimalust suhelda raadiosides eesti keeles ning pidasid oluliseks töötajate professionaalset ja sõbralikku suhtumist.

Kõrge hinnangu pälvis ka lennuinfoteenus Tartu ja Kuressaare lennuväljadel. Positiivselt märgiti paindlikku teenuse korraldust ning valmisolekut pakkuda vajalikku lennuinfot ka tavapärasest tööajast väljaspool.

Uuringus tuli välja ka mitu teemat, mille vastu kliendid suuremat huvi tunnevad. Kõige rohkem mainiti võimalikke digilahendusi, mis muudaksid lennuks vajaliku info pilootidele lihtsamini kättesaadavaks. Samuti tunti huvi andmesidel põhinevate suhtlusvõimaluste arendamise vastu ning peeti oluliseks erinevate navigatsioonilahenduste kasutamist olukordades, kus satelliitnavigatsioon võib olla häiritud.

Tagasisides rõhutati sujuva liikluskorralduse, hea koostöö ja võimalikult otstarbekate lennumarsruutide olulisust.

Uuringu tulemusi kasutatakse lennuliiklusteenuste arendamiseks.